Die Zukunft des mobilen Montage- und Servicetechnikers

Die Zukunft des mobilen Montage- und Servicetechnikers

Viele Angebote, wenig Lösungen. Die Optionen für die Modernisierung von Montage- und Servicearbeit sind begrenzt. Dieses Potenzial erkannte auch ein Wiener Startup und bringt die erste Field-Management Software mit intelligenter Sprachsteuerung auf den deutschen Markt. Der Launch der Software WorkHeld erregte großes Aufsehen auf der CeBIT 2017 in Hannover.

Die Zukunft des mobilen Montage- und Servicetechnikers: Tablets und intelligente Sprachsteuerung bestimmen den Weg!

Die Digitalisierung birgt großes Potenzial für Industrieunternehmen. Während in der Produktion bereits viele Schritte gesetzt wurden, wird der Montage- und Serviceprozess in der Modernisierungswelle weitgehend ignoriert. Große Papiermengen und mühsame Planungsmethoden sind zeitaufwendig, kostspielig und frustrierend.

Tablet Solutions Gründer Benjamin Schwärzler:

„Der industrielle Außendienst braucht eine unkomplizierte Option um den Anforderungen der digitalen Revolution gerecht zu werden. Mit dem jetzigen Status Quo wollen wir uns nicht zufrieden geben. Unsere Software WorkHeld soll diese Lücke füllen.“

Artificial Intelligence ist mehr als nur ein Schlagwort!

Auf der weltweit größten IT Messe in Hannover wurden im März alle wichtigen technologischen Entwicklungen einem internationalen Publikum vorgestellt. Neben Geschäftstauglichen Drohnen, autonom fahrenden Fahrzeugen, vernetzten Häusern und Überwachungssystemen mit Fokus auf Cybersecurity, zählte die künstliche Intelligenz von Maschinen zu den diesjährigen Toptrends. Die Rede ist von smarten Assistenten am Arbeitsplatz.

CEO Benjamin Schwärzler erklärt:

„Wir sehen großes Potenzial in der Verwendung von künstlicher Intelligenz im industriellen Außendienst. Mit unserem Sprachassistenten (VoiceBot) können Techniker Anweisungen erhalten oder Probleme dokumentieren, ohne das Tablet anzufassen. Die Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine verschwindet somit und Sprache wird zur neuen Interaktionsform.“

VoiceRec: Mockup
VoiceRec: Mockup

Am deutschen Markt ist WorkHeld die erste Field-Management Software, in der diese Technologie eingesetzt wird.

Nein zu komplexen Universal-Lösungen

Der Trend in der digitalen Enterprise-Softwarebranche geht eindeutig Richtung autonome und spezialisierte Produkten. Universal-Lösungen für ein gesamtes Unternehmen sind überholt. Mit ihnen können nie alle Anforderungen der einzelnen Stakeholder berücksichtigt werden. Startups erkennen dieses Potenzial und entwickeln spezialisierte Produkte mit konkretem Nutzen. Bei Tablet Solutions steht der mobile Techniker im Vordergrund.

Christine Geier COO von Tablet Solutions:

„Er braucht ein robustes Device, eine selbsterklärende Bedienung und aktuelle Informationen zur Auftragsabwicklung. Die intelligente Sprachsteuerung wird gezielt eingesetzt, um den Arbeitsprozess zu vereinfachen.“

Für zukünftige Weiterentwicklungen der Software WorkHeld wird bereits an einem intelligenten Montageplanungsmodul gearbeitet.

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