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In der Theorie klingt es so gar nicht so kompliziert: Daten, Anwendungen, Prozesse und Systeme werden von A (der On-Premises-Infrastruktur) nach B (in die Cloud) verlagert. In der Praxis erfordert diese Aufgabe jedoch gründliche Vorbereitung und Zeit – zumindest, wenn man die Migration als Chance nutzen will, um veraltete Prozesse abzuschaffen, die Zusammenarbeit in und zwischen Teams zu verbessern oder die IT-Sicherheit zu erhöhen. Felix Kugler, Manager Channel DACH bei Atlassian, erklärt, welche sieben Schritte Unternehmen dafür befolgen müssen.

7 essenzielle Schritte für eine erfolgreiche Cloud-Migration

1. Erwartungsmanagement

Der notwendige Aufwand für eine erfolgreiche Cloud-Migration wird oft unterschätzt, gerne auch von der Unternehmensführung. Dementsprechend sollten die Verantwortlichen für das Migrationsprojekt von Anfang an die Erwartungen an Zeit und Kosten steuern. Versprechungen dazu, wann der Prozess definitiv abgeschlossen sein wird, sollten nicht zu voreilig erfolgen. Je nachdem, als wie komplex sich die Migration herausstellt, kann sie Wochen oder sogar Monate in Anspruch nehmen und aufgrund von Veränderungen oder unvorhergesehenen Ereignissen länger als ursprünglich geplant dauern.

Da viele Menschen Veränderungen gegenüber skeptisch sind – oder sie ganz ablehnen – sollten darüber hinaus auch die Mitarbeitenden möglichst früh über den Prozess und mögliche Folgen für ihren Arbeitsalltag informiert werden und auf optimierte Arbeitsweisen geschult werden. Dadurch können spätere Enttäuschungen vermieden werden. Im besten Fall geht es nur um fehlende Icons oder Funktionen. Im extremeren Fall werden Angestellte wie Admins entlassen, da ihre Rolle in der Datacenter-Infrastruktur wegfällt.

2. Nichts überstürzen

Da die Cloud-Migration oft unmittelbare Vorteile bietet – wie etwa der ort- und zeitunabhängige Zugriff auf Daten und Anwendungen – ist es für viele Unternehmen verlockend, sie schnellstmöglich in einem Lift & Shift Ansatz durchzuziehen. Der Schritt in die Cloud ist jedoch eine entscheidende Investition in die Zukunft und sollte dementsprechend auch nicht überstürzt werden. Im Hinblick auf die langfristigen Geschäftsziele, die durch die Migration erreicht werden sollen, kann es sinnvoll sein, diese über einen längeren Zeitraum zu planen und schrittweise anzugehen. Unternehmen können sich dabei beispielsweise zunächst auf hybride Strukturen stützen, bevor sie veraltete On-Premises-Systeme voreilig abschalten.  

3. Analyse von Stack, Nutzern, Daten

Um die Migration zu planen, muss man ganz genau wissen, was überhaupt migriert werden soll. Voraussetzung ist also ein vollständiges Verständnis des eigenen Tech-Stacks: Wie ist er aufgebaut? Wofür werden die einzelnen Anwendungen genutzt? Sind sie in der Cloud überhaupt noch notwendig?

Mit Blick auf die User stellt sich die Frage, wie der Zugang bislang verwaltet wird und welche Änderungen erforderlich sind: So sollte im Vorfeld der Migration die User überprüft werden, um sicherzustellen, dass alle nur auf die Systeme oder Daten zugreifen können, die sie tatsächlich benötigen. Zu weitreichende Zugriffsrechte sind ein Sicherheits-, zu beschränkte Zugriffsrechte ein Produktivitätsproblem. Außerdem lassen sich in diesem Schritt inaktive User identifizieren und löschen. Es ist an dieser Stelle zudem sinnvoll, zu überprüfen, wie Daten bislang verwaltet und geschützt wurden und wie beides optimiert werden kann.

4. Dokumentation und Bewertung von Kontrollen und Prozessen

Kontrollmechanismen und Prozesse, die Daten und User schützen sollen, sind oft nicht gut dokumentiert. Die Cloud-Migration ist ein guter Zeitpunkt, das zu ändern und diese, wenn nötig, anzupassen. Wichtig ist hierbei, herauszufinden, warum etwas ist, wie es ist. Manchmal ist die Begründung stichhaltig. Manchmal war eine Entscheidung in der Vergangenheit sinnvoll, ist es heute aber nicht mehr, weil sich die Technologie weiterentwickelt hat. Und manches war eine schnelle Lösung, die nie durch eine andere ersetzt wurde. Sind alle Kontrollen und Prozesse festgehalten, können Schwachstellen geschlossen werden, bevor die Migration in die Cloud erfolgt.

5. Regulatorische Verantwortung

Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) betrifft alle Unternehmen, die in Europa personenbezogene Daten von Kundinnen und Kunden oder Mitarbeitenden erheben. Sollen diese Daten in die Cloud migriert werden, sollte zum Beispiel sichergestellt werden, dass personenbezogene Daten DSGVO-konform gespeichert und verarbeitet werden. Ist das nicht der Fall, drohen hohe Bußgelder.

Je nach Branche können noch weitere regulatorische Vorgaben hinzukommen, beispielsweise im Gesundheits- oder Finanzwesen. Unternehmen sollten sich also frühzeitig mit den jeweils entsprechenden Anforderungen für die Cloud-Nutzung auseinandersetzen.

6. Trainings für Mitarbeitende

Um die Mitarbeitenden für die neuen Arbeitsweisen in und mit der Cloud zu begeistern – oder um zumindest sicherzustellen, dass sie sich nicht dagegen sperren – reicht es nicht aus, ihnen nur die Vorteile aufzählen und sie auf Veränderungen vorzubereiten. Unternehmen sollten ihnen außerdem auch konkret zeigen, wie sie die neuen Systeme und Workflows nutzen können, um ihre Aufgaben zu erledigen.

Trainings sind aber auch für die Führungsebene nützlich, um grundsätzlich zu verstehen, wozu die Systeme in der Cloud in der Lage sind, und darauf aufbauend Entscheidungen über Prozesse, Workflows und Reporting zu treffen.

7. Regelmäßige Überprüfungen

Zu guter Letzt ein Punkt, der zwar nicht zur Vorbereitung der Cloud-Migration gehört, aber dennoch wichtig für den langfristigen Erfolg ist: die kontinuierliche Überprüfung von Nutzer-, Daten- und Zugriffsmanagement, von Kontrollen und Prozessen sowie der regulatorischen Anforderungen. Unternehmen bewegen sich heutzutage in einem so dynamischen Umfeld, dass eine einmalige Überprüfung und Anpassung schlicht nicht ausreicht. Dementsprechend sollten sie diesen Prozess in regelmäßigen Abständen wiederholen. Das dient nicht nur ihrer Sicherheit, sondern spart auch Kosten und bietet ihren Mitarbeitenden ein Arbeitsumfeld, in dem sie produktiv sein können.

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Am 19. April 2023 wurde im Rahmen der Hannover Messe die Factory Innovation Awards vergeben. Dieser Award wird vom Zentrum Industrie 4.0 der Universität Potsdam, in Kooperation mit dem Berliner GITO Verlag verliehen. In der Kategorie “Die nachhaltige Fabrik” konnte sich Monitor ERP durchsetzen.

Monitor gewinnt Factory Innovation Award 2023

Die Auszeichnung und Teilnahme an der Veranstaltung an der Hannover Messe nimmt Monitor als eine große Ehre wahr und unterstreicht den zukunftsweisenden Ansatz. Es zeigt auch, dass Monitor ein Partner von produzierenden Unternehmen ist, die sich bei allen derzeitigen Herausforderungen zukunftsfähig aufstellen möchten.

Der Factory Innovation Award 2023

Die Gewinner des Factory Innovation Award 2023wurden von einer unabhängigen Expertenjury ausgewählt. Ausschlaggebend für den Gewinn in der Kategorie „Die nachhaltige Fabrik“ waren vor allem die Funktionen im Bereich Nachhaltigkeitsberichte und Berechnung von CO2-Emissionen.

Monitors Lösung für eine nachhaltige Fabrik

Durch die neuen Sustainability Reporting Standards (ESRS), die in der EU ab 2026 gelten, benötigen Unternehmen neue Lösungen im Bereich des Trackings von Nachhaltigkeit in der Produktion. Genau wie in der Finanzberichterstattung, werden auch solche Auskünfte immer wichtiger. Die ESRS empfiehlt hierbei den Berichtsrahmen von GHG (Greenhouse Gas Protocol).

In diesem Protokoll werden die verursachten Emissionen von der Produktion einzelner Produkte, bis hin zu Transport und Lieferung verlangt. Monitor ERP kann mittelständische Unternehmen hierbei unterstützen, indem all diese Informationen automatisch aus den Informationen im ERP-System berechnet werden. Für jedes eingekaufte Rohmaterial kann ein CO² Wert hinterlegt werden. Aber auch für neu produzierte Produkte ist eine Berechnung auf Basis verschiedenen Faktoren, wie beispielsweise des Energiemixes am produzierenden Standort möglich.

Diese Informationen verändern sich und können passend dazu immer wieder angepasst werden. Die Anpassungen fließen in den geschäftlichen Alltag ein und werden beispielsweise in Stücklisten berücksichtigt. Dies ermöglicht die umweltfreundlichste Option für eine Produktion oder Bestellung zu wählen.

Über den Tellerrand hinaus: Die Integration von Lieferanten und Logistikpartner für eine nachhaltige Fabrik

Ebenfalls können von Lieferanten und Logistikpartnern Daten von anfallenden Emissionen beim Transport im System hinterlegt oder teils sogar automatisch synchronisiert werden. Ziel ist es CO²-Emissionen pro Jahr und pro Bereich zu messen. Dieser Prozess ist analog zu einem normalen Budgetverfahren, nur dass jetzt CO²-Emissionen als Währung verwendet wird.

Monitors Vision für eine nachhalte Fabrik

Ziel bei Monitor ist es, den Fortschritt der Nachhaltigkeitsarbeit der Unternehmen zu visualisieren und die Emissionen mit denen anderer Unternehmen innerhalb des Monitor-Netzwerks auf anonyme Weise vergleichen zu können. So besteht eine gute Vergleichbarkeit, wie gut das eigene Unternehmen im Vergleich zu anderen in der Branche abschneidet.

Unsere Kunden sind mit uns ideal vorbereitet, alle zukünftigen Anforderungen im Bereich Nachhaltigkeit zu erfüllen. Wir machen alle Daten zu angefallenen Emissionen einsehbar und legen damit Grundlage für Entscheidungen in eine nachhaltigere Zukunft.”

Tomas Blomberg, Monitor Deutschland Geschäftsführer

Interoperabilität und Zukunftsfähigkeit als Schlüssel für eine nachhaltige Zukunft

Bei der Award-Einreichung und -bewertung viel ebenfalls positiv die hohe Interoperabilität auf, die die Software bietet, um sich mit bestehenden Maschinen, externen Geschäftspartnern aus dem Finanz- und Logistikbereich zu verbinden. Last but not least war auch die Zukunftsfähigkeit der Software, die als Standard-ERP ohne viele Konfigurationen gedacht wird. Dies macht es möglich regelmäßige Updates zu fahren, ohne Anpassungen zu verlieren. Aber auch schon bei der Einführung von Monitor wird so erheblich weniger Zeit benötigt als bei vergleichbaren ERP-Systemen mit hohem Anpassungsbedarf.

Tomas Blomberg über den Factory Innovation Award

“Der Gewinn dieses Awards ist eine große Chance für uns und ein großes Lob für die tolle Arbeit aus den vergangenen Jahren. Hierauf können wir aufbauen, um in Deutschland selbst zu wachsen und weiter Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen.”

Tomas Blomberg, Monitor Deutschland Geschäftsführer

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ERP-Unternehmen erweitert seinen Funktionsumfang mit yedi – und ermöglicht sofortigen Datenaustausch mit allen relevanten Systemen.

Xentral kauft Schnittstellen-Unternehmen yedi

Xentral übernimmt yedi, einen Spezialisten für die Bereitstellung von leistungsfähigen Datenschnittstellen und datengestützten Prozessen zwischen IT-Systemen, für einen einstelligen Millionenbetrag. Zukünftig wird yedi unter dem Namen Xentral Connect laufen. Mit dem Kauf ermöglicht Xentral seinen Kunden, komplexe Datenschnittstellen zu bauen, unterschiedliche Datenquellen anzubinden und datengestützte Unternehmensprozesse zu automatisieren – ohne jegliche Programmierkenntnisse. Mit der yedi-Technologie können Xentral-Kunden zukünftig eigenständig Daten aus individuellen Geschäftsprozessen und Tools ganz einfach in ihre Xentral-Plattform integrieren.

„Mit der Übernahme von yedi verschaffen wir uns einen großen Vorsprung in der Produktentwicklung und ermöglichen unseren Kunden in kürzester Zeit all ihre Daten und Prozesse in ihr Xentral zu integrieren. So wie Xentral ist auch yedi aus der Praxis heraus entstanden – in meinen Augen ein Erfolgsfaktor für performante und benutzerfreundliche Software-Lösungen.“

Benedikt Sauter, CEO von Xentral

Durch die Integration können Shopsystem und Marktplätze wie Shopware, Shopify oder Zahlungsanbieter bzw. weitere ERP-Systeme einfach miteinander verbunden werden. Statt mehrerer Tage lassen sich Schnittstellen nun innerhalb weniger Stunden einrichten. Das ermöglicht einen sofortigen Datenaustausch von Aufträgen, Produkten und weiteren Businessdaten mit Kunden, Lieferanten und Third-Party-Software. In Summe bietet yedi aktuell über 60 Integrationen im Bereich Shop, Marktplätze, ERP, CRM, PIM, Cloudspeicher, Datenbanken und Co. an.

„Mit dem Anschluss an Xentral werden wir Teil eines starken Teams und einer hoch performanten Software-Suite, die uns die Möglichkeit bietet, unser Tool noch schneller und zielgerichteter für einen großen Kundenstamm weiterzuentwickeln.”

Philipp Niehues, Gründer und CEO von yedi

Bereits heute setzen über 2000 Kunden auf die ERP-Software von Xentral, da sie alle wichtigen Geschäftsbereiche in einem übersichtlichen Interface vereint – vom Auftragsmanagement, über Einkauf bis zu Logistik, Lagerverwaltung und Versand. Über Schnittstellen zu Onlineshops, Marketplaces, Finanztools, Zahlungs- und Versanddienstleistern können Unternehmen ihre Daten und Prozesse an einer zentralen Stelle sammeln, strukturieren und bearbeiten. 

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Das Smartphone wird immer intelligenter. Ush Shukla, Distinguished Engineer bei Solace, dem führenden Anbieter von ereignisgesteuerter Architektur (EDA) für Unternehmen in Echtzeit, erläutert, wie Smartphones das personalisierte Kundenerlebnis im Einzelhandel dramatisch verändern werden – und dem Begriff eine völlig neue Bedeutung verleihen.

Jenseits von Kartenzahlung und Apple Pay – Wie geht es weiter mit dem Bezahlen in der Filiale?

Nachfolgend finden Sie Fragen und Antworten an Solance im Interview-Stil.

Werden Filialen jemals Zahlungen akzeptieren, bei denen die Kunden ihre Karten direkt auf das eigene Smartphone tippen, ganz ohne Hardware von Dritten?

Die Antwort lautet ja. Aber warum beschränken wir das auf die Kartenzahlung? Das Bezahlen mit dem Smartphone ist mit Google und Apple Pay bereits heute möglich. Wir sind schon auf dem besten Weg, die Kartenzahlung abzuschaffen.

Es geht jetzt darum, über das Erlebnis am Point of Sale (POS) hinauszugehen. Die Zukunft des Einzelhandels umfasst das gesamte Einkaufserlebnis in der Filiale, das direkt auf das Mobilgerät des Kunden übertragen wird. Mithilfe von Technologie im Laden und Analytik werden dem Kunden dann einzigartige, maßgeschneiderte Angebote präsentiert, während er sich im Geschäft umsieht. Dabei wird verfolgt, wo sich der Kunde im Geschäft aufhält. Die von ihm ausgewählten Artikel werden bei Bedarf gewogen und automatisch in seinen Warenkorb gelegt.

Das Smartphone in der Hand des Käufers ist seine Identität. Er kann im Laden stöbern, Bilder machen und Produkte vergleichen. Und er kann Artikel kaufen, ohne zu einem Kassenschalter zu gehen.

Welche Vorteile haben Echtzeitangebote?

Für Einzelhändler hat das enorme Vorteile. Denn es ist viel wahrscheinlicher, dass Kunden Produktangebote wahrnehmen, während sie im Laden stöbern, als wenn sie an der Kasse warten müssen. Coupons können kontinuierlich eingebunden werden, um Zeit an der Kasse zu sparen, und die Kundentreue kann belohnt werden.

Geht man noch einen Schritt weiter, gibt es auch Potenzial für eine vollständig vernetzte, personalisierte Preisgestaltung. Einige Einzelhändler bieten schon einen zweistufigen Prozess von „Mitgliederrabatten“ auf bestimmte Artikel an, die dann mit Vorteilen innerhalb ihrer Supermarkt-App verknüpft werden.

Vollständig digitale Preisschilder könnten darüber hinaus auch Ereignisse berücksichtigen, die in der gesamten Lieferkette eines Produkts generiert werden, wie Einstandspreis, Verfügbarkeit usw., und sie mit Kundendaten und dem Kundenverhalten kombinieren, um den einzelnen Verbrauchern in Echtzeit personalisierte Preise oder Angebote in der Filiale zu unterbreiten.

Welche Infrastruktur brauchen Einzelhändler, um Smartphones zu einem zentralen Bestandteil des Kundenerlebnisses in den Geschäften zu machen?

Natürlich ist die Implementierung eines kompletten In-Store-Erlebnisses eine große Aufgabe – eine Herausforderung, die wir bei Solace bereits kennengelernt haben. Die entsprechende Store-App muss Zugriff auf die Telefone, den Standort und die Daten der Kunden haben.

Und genau hierbei können Middleware-Technologie und ein Event-Mesh helfen. Einzelhändler können ein Event-Mesh erstellen, indem sie Event-Broker einsetzen und miteinander verbinden – eine moderne Form von Messaging-Middleware. Ein Event-Mesh ist eine architektonische Schicht, die es ermöglicht, dass Ereignisse von einer Anwendung dynamisch weitergeleitet und von jeder anderen Anwendung empfangen werden können, unabhängig davon, wo diese Anwendungen installiert sind.

Ein Event-Mesh ermöglicht die Echtzeit-Kommunikation zwischen Back-End-Systemen, die den Bestand, den Produktkatalog, die Preisgestaltung usw. verwalten, und Front-End-Systemen, zu denen auch die POS-Systeme in den Filialen zählen. Es verbindet diese Systeme zu einer einzigen Lösung zur Optimierung der betrieblichen Effizienz und des Kundenerlebnisses.

Die Vorteile sind enorm. Mit einem Event-Mesh kann ein Einzelhändler Benutzerdaten an einen Hauptprozessor übertragen, um das Einkaufen und die Kundenbindung in Echtzeit zu optimieren und so ein verbessertes Erlebnis sowohl für den Kunden als auch für das Personal in der Filiale zu gewährleisten.

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Bei der IT-Automatisierung sollte immer das Ziel im Vordergrund stehen. Prinzipiell muss sie das Leben erleichtern, für den User einfach nutzbar sein und die Effizienz steigern. Sie darf deshalb auch nicht primär als technologische Herausforderung gesehen werden. Wie jede Neuerung, die ein Unternehmen einführt, erfordert sie zwar auch technisch-funktionale Veränderungen. Viel entscheidender für den erfolgreichen Einsatz sind aber die Prozesse und die Mitarbeitenden.

Menschen und Prozesse entscheiden über den Erfolg der Automatisierung

In einem ersten Schritt müssen die Unternehmensprozesse überprüft und im Hinblick auf das Ziel der Effizienzsteigerung angepasst werden. Ohne Adaption, Optimierung oder Neudesign der Prozesse kann auch die Automatisierung nicht erfolgreich sein, denn dann ändert sie an den etablierten Abläufen nur wenig.

Jede Automatisierungsstrategie erfordert zudem eine Mindset-Anpassung und einen Kulturwandel, das heißt die Denk- und Arbeitsweisen der Mitarbeitenden müssen sich ändern. Es ist folglich unverzichtbar, dass ein Unternehmen seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – auch die skeptischen – „abholt“ und von den Vorteilen für ihre tägliche Arbeit überzeugt: von der Erleichterung und Beschleunigung der Arbeitsprozesse bis hin zur effizienteren Zusammenarbeit der Teams.

Mitarbeitende sind immer Dreh- und Angelpunkt der erfolgreichen Automatisierung. Zum einen ist ihr vorhandenes Wissen für die unternehmensspezifische Anpassung von Geschäftsabläufen unter Einsatz von Best Practices unerlässlich. Zum anderen muss ihre Bereitschaft gegeben sein, neue Arbeitsprozesse zu akzeptieren – weg von Routineaufgaben hin zu wertschöpfenderen Tätigkeiten. Unter Umständen ist eine „Modernisierung“ des Skillsets vonnöten. Unternehmen sind hier gefordert, adäquate Weiterbildungs- und Trainingsmaßnahmen anzubieten. Die generelle Disruption mit dem Siegeszug neuer Technologien ist schließlich nicht aufzuhalten, vielleicht nur zu verzögern.

Der Startpunkt für die Automatisierung sollten immer einfache Aufgaben und Prozesse sein und nicht die komplexesten und kostspieligsten. Es geht also um die Low-Hanging Fruits, jedoch auch immer mit einem Blick auf die höheren Ziele. Primäres Ziel ist aber, möglichst schnell Erfolge zu erzielen, die dann weichenstellend für einen flächendeckenden Einsatz sind. Ein häufiger Fehler von Unternehmen ist, dass sie von Anfang an einen großen Rundumschlag planen. Zwar zielen viele Unternehmen in einer ganzheitlichen Betrachtung letztlich auf eine End-to-End-Automatisierung ab. Dies ist durchaus der richtige Ansatz, allerdings eher auf strategischer Ebene. Eine umfassende Lösung, die die Koordination unterschiedlicher Initiativen erfordert, kann nur das Ergebnis eines mehrstufigen Prozesses sein.

Der Punkt Strategie führt unweigerlich zum Thema Top-down-Ansatz. Ist er für die Automatisierung unverzichtbar? Die Antwort lautet: Ja, aber. Ein reiner Top-down-Ansatz löst oft nicht die Probleme der einzelnen Mitarbeitenden und macht ihnen das Leben auch nicht unbedingt leichter. Eine Top-down-Strategie kann gut begründet ehrgeizige Ziele und Visionen verfolgen, dabei darf aber die Basis nicht vergessen werden, ansonsten wird ein Projekt kaum den gewünschten Erfolg bringen. Unverzichtbar ist folglich auch ein Bottom-up-Ansatz, um die Akzeptanz der Mitarbeitenden für Änderungen zu gewinnen. Das heißt, die Top-down-Ziele müssen mit den konkreten Bedürfnissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Einklang stehen.

An der Automatisierung führt für Unternehmen kein Weg vorbei, wenn sie im Wettbewerb nicht ins Hintertreffen geraten und ihre Agilität, Flexibilität und Effizienz steigern wollen. Nur mit Automatisierung ist eine schnelle Reaktion auf geänderte Marktbedingungen oder Kundenanforderungen gewährleistet. Die Technologie trägt damit auch zur Business Continuity und zur Stärkung der Resilienz bei. In einer von Unsicherheit geprägten Zeit sind dies elementare Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg.

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Vom Thema Nachhaltigkeit über neue Unternehmenssoftware bis zur künstlichen Intelligenz: Die heutige Arbeitswelt verändert sich schneller denn je. Einmal eine gute Ausbildung zu absolvieren, reicht nun nicht mehr aus – vielmehr ist ständige Weiterbildung notwendig. Unternehmen sollten daher entsprechende Kurse, Workshops etc. anbieten. Welche Möglichkeiten es gibt und warum sich die Weiterbildung der MitarbeiterInnen für Arbeitgeber lohnt, erfahren Sie in diesem Beitrag.

Verschiedene Formen der beruflichen Weiterbildung

Die berufliche Weiterbildung kann verschiedene Fähigkeiten als Ziel haben. Zum einen sind hier die sogenannten Hard Skills zu nennen, also explizite fachliche Kenntnisse. Dazu zählen beispielsweise Fremdsprachen, rechtliches Wissen oder der Umgang mit Unternehmenssoftware wie CRM-, ERP- oder CAD-Systemen. Zum anderen kann aber auch die Entwicklung wichtiger Soft Skills im Fokus stehen, etwa Kompetenzen im Bereich Kommunikation, Konfliktlösung oder Zeitmanagement.

Auch die Formen der beruflichen Weiterbildung unterscheiden sich. Einige Beispiele:

• Training on the job: Hier werden die MitarbeiterInnen direkt am Arbeitsplatz geschult. Unter Umständen ist es sinnvoll, das Praxis-Training zusätzlich mit einer theoretischen Schulung zu kombinieren. Bei der Ausbildung ist dieses Vorgehen der Standard, denn eine solche duale Ausbildung bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, etwa dass MitarbeiterInnen das theoretische Wissen gleich praktisch ausprobieren können.
• Inhouse-Schulungen: Hier erfolgt die Weiterbildung zwar im Unternehmen, aber nicht unbedingt direkt bei der praktischen Arbeit. Es kann sich z. B. Vorträge, Workshops oder Seminare handeln.
• Externe Lehrgänge: Hier erfolgt die Weiterbildung bei einem außerbetrieblichen Kursträger, beispielsweise in Bildungswerken, Hochschulen oder Handwerkskammern.
• Digitales Lernen: Im Bereich der digitalen Medien gibt es zahlreiche neue Formen der beruflichen Weiterbildung, beispielsweise ein Learning-on-Demand, das die MitarbeiterInnen je nach Bedarf selbstständig abrufen können.

Weiterbildung fördern: 5 wichtige Gründe aus Arbeitgeber-Sicht

Klar ist: Die Weiterbildung der MitarbeiterInnen benötigt Ressourcen. Da wären einerseits die direkten Kosten für Workshop-Leitende oder Lernsoftware. Andererseits ist natürlich auch die Arbeitszeit der MitarbeiterInnen zu bezahlen, die diese nicht anderweitig im Unternehmen einsetzen können. Trotzdem: Die Investition in Weiterbildung ist aus Arbeitgeber-Sicht enorm sinnvoll. Einige der wichtigsten Gründe dafür sind die folgenden:

1. Wettbewerbsfähig bleiben

Wie oben bereits erwähnt: Gesellschaft und Wirtschaft entwickeln sich rasant weiter. Wenn die Konkurrenz neue Technologien einsetzt, um produktiver zu werden, dann müssen andere Unternehmen zwangsweise nachziehen. Umgekehrt kann neues Know-how auch genutzt werden, um gegenüber der Konkurrenz einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.

All das gelingt nur, wenn die MitarbeiterInnen die notwendige Kompetenz und Motivation besitzen, mit neuen Technologien umzugehen. Der Schlüssel hierbei ist – wie unschwer zu erraten: ständige Weiterbildung.

2. Mitarbeiterbindung und -motivation

Weiterbildungen sind ein wichtiger Anreiz für MitarbeiterInnen und können dazu beitragen, sie langfristig an das Unternehmen zu binden. Wenn MitarbeiterInnen das Gefühl haben, dass das Unternehmen in ihre berufliche Entwicklung investiert und ihnen Perspektiven bietet, sind sie eher bereit, diesem treu zu bleiben. Dies führt wiederum dazu, dass das Unternehmen qualifizierte Fachkräfte behält und keine teuren Einstellungskosten für neues Personal entstehen.

Auch die Motivation bei der Arbeit steigt: etwa, weil MitarbeiterInnen besser mit herausfordernden Situationen umgehen können, sie neue Methoden oder Tools kennenlernen und sich durch Weiterbildungsmaßnahmen wertgeschätzt fühlen.

Darüber hinaus verbessert sich auch die Wahrnehmung des Unternehmens von außen – Stichwort „Employer Branding“.  Die Attraktivität als Arbeitgeber steigt und potenzielle MitarbeiterInnen, die sich beruflich weiterentwickelt wollen, werden ermutigt, sich zu bewerben. 

3. Produktivität und Qualität steigern

Besser ausgebildete MitarbeiterInnen leisten in der Regel bessere Arbeit. Seien es nun technische Kenntnisse oder verbesserte Kommunikationsfähigkeiten: MitarbeiterInnen sind dadurch in der Lage, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu steigern. Dies führt wiederum zu einer höheren Kundenzufriedenheit, nützt dem Unternehmensimage und der weiteren Kundengewinnung.

Aber auch in puncto Produktivität lassen sich Zugewinne erzielen. Verbesserte Arbeitsabläufe und mehr Sicherheit im eigenen Handeln führen dazu, dass die gleiche Arbeit schneller erledigt werden kann, ohne Abstriche bei der Qualität machen zu müssen.

4. Fehlern vorbeugen

Gelegentliche Fehler sind nichts Schlimmes und gehören zu Lernprozessen dazu. Aber: Es gibt manche Fehler, die derart kostspielig oder gefährlich sind, dass sie einfach nicht vorkommen dürfen. Auch hier spielt die berufliche Weiterbildung eine entscheidende Rolle. Egal, ob es sich um rechtliche, gesundheitliche oder finanzielle Themen handelt: Die regelmäßige Schulung der MitarbeiterInnen ist ein wichtiger Teil eines umfassenden Risiko- und Compliance-Managements.

5. Innovationsförderung

Nicht zuletzt tragen Weiterbildungen dazu bei, die Innovation im Unternehmen voranzutreiben. Durch den Austausch mit anderen TeilnehmerInnen oder Dozierenden werden neue Perspektiven eröffnet und es entsteht Raum für kreative Gedanken. Festgefahrene Abläufe erscheinen plötzlich nicht mehr als selbstverständlich. Dies kann dazu führen, dass MitarbeiterInnen Ideen für neue Produkte und Dienstleistungen bekommen oder bestehende Prozesse verbessern.

Die Investition in Weiterbildung lohnt sich  

Stillstand ist in der heutigen Arbeitswelt keine Option mehr. Wer nicht ständig am Ball bleibt, wird früher oder später von den Konkurrenten überholt werden. Das gilt für MitarbeiterInnen genauso wie für Unternehmen. Die gute Nachricht: Es gibt heutzutage so viele Möglichkeiten, sich weiterzubilden, wie noch nie. Wer diese nutzt, sichert sich entscheidende Wettbewerbsvorteile.

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Stempel- oder Stechuhr werden fast genau so häufig genutzt wie elektronische Systeme. Bitkom-Präsident Berg: „Arbeitszeiterfassung passt nicht in unsere neue Arbeitswelt“.

59 Prozent der Unternehmen setzen Pflicht zur Arbeitszeiterfassung um

Ob per Stechuhr, Excel-Tabelle oder App: Seit September 2022 sind Arbeitgeber verpflichtet, Arbeitsbeginn und -ende, Dauer der Arbeitszeit sowie Überstunden ihrer Beschäftigten zu erfassen. Bislang hat aber erst etwas mehr als jedes zweite Unternehmen (59 Prozent) den entsprechenden Beschluss des Bundesarbeitsgerichts umgesetzt. Ein Drittel (33 Prozent) hat die Arbeitszeit schon vor der Entscheidung erfasst, ein Viertel (26 Prozent) danach damit begonnen. 28 Prozent der Unternehmen machen noch keine Arbeitszeiterfassung, wollen aber dieses Jahr damit beginnen. 12 Prozent planen zwar die Arbeitszeit zu erfassen, wissen aber noch nicht, ab wann. Insgesamt setzen alle Unternehmen die neue Vorgabe um oder haben dies fest vor. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage unter 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten in Deutschland im Auftrag des Digitalverbands Bitkom.

„Für viele Unternehmen ist die Pflicht zur Arbeitszeiterfassung eine große Umstellung. Sie greift tief in die Unternehmenskultur ein, zwingt zu Kontrolle, wo bislang auf Vertrauensbasis gearbeitet wurde, und schafft eine völlig überflüssige Bürokratie. Aktuell arbeiten rund zwei Drittel der Beschäftigten, die von ihrem Arbeitgeber die Möglichkeit dazu bekommen, komplett oder teilweise im Homeoffice. Besonders in der Digitalwirtschaft ist eine auf Flexibilität und Vertrauen basierende Arbeitskultur wichtig, die Branche muss angesichts des immensen Fachkräftemangels attraktiv bleiben – die Arbeitszeiterfassung ist dabei absolut kontraproduktiv. Wenn das Bundesarbeitsgericht auf Basis des geltenden Rechts mehr als 34 Millionen Menschen in Deutschland zur minutiösen Erfassung ihrer Arbeitszeiten verpflichtet, dann zeigt das vor allem eines: Unser Arbeitsrecht passt nicht mehr in die Zeit und gehört sehr grundsätzlich überprüft und reformiert.“

Bitkom-Präsident Achim Berg

Unter den Unternehmen, die die Arbeitszeit bereits erfassen, setzen die meisten ein elektronisches System ein, das am Computer (28 Prozent) oder per Smartphone-App (17 Prozent) genutzt wird. Ein Viertel der Unternehmen (25 Prozent) setzt auf Stempel- oder Stechuhr, je ein Fünftel auf ein stationäres Zeiterfassungssystem, das mittels Karte, Chip, Transponder oder Fingerabdruck bedient wird (22 Prozent) oder Excel-Tabellen (20 Prozent). Immerhin 16 Prozent verwenden noch einen handschriftlichen Stundenzettel.

„Unternehmen sollten bei der Arbeitszeiterfassung auf digitale Lösungen setzen. Sie sind einfach zu bedienen und können auch im Homeoffice genutzt werden.“         

Bitkom-Präsident Achim Berg

Hinweis zur Methodik: Grundlage der Angaben ist eine Umfrage, die Bitkom Research im Auftrag des Digitalverband Bitkom durchgeführt hat. Dabei wurden 603 Unternehmen ab 20 Beschäftigten in Deutschland telefonisch befragt. Die Umfrage ist repräsentativ. Die Fragestellungen lauteten: „Erfassen Sie in Ihrem Unternehmen den neuen Vorgaben entsprechend bereits Arbeitsbeginn, Arbeitsende, Pausen und Überstunden Ihrer Mitarbeitenden?“ und „Wie erfassen Sie in Ihrem Unternehmen die Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeitenden?“

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Ist die IT-Infrastruktur technisch sicher und rechtssicher aufgebaut, haben Unternehmer bereits vieles im Sinne der DSGVO-Vorgaben erfüllt. Unter Umständen ist das Benennen eines <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten nötig. Doch woran können Unternehmer festmachen, ob ihr Gegenüber ein qualifizierter und vertrauenswürdiger externer <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter ist?

Was macht einen guten Datenschutzbeauftragen aus?

Mit diesem Beitrag klären wir einigen Mythen und 5 Tipps für die erfolgreiche Suche nach einem guten <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten.

Mythos 1: Ein <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter erledigt für mich alles rund um die DSGVO!

Das ist nicht korrekt so, denn ein <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter unterrichtet und berät ein Unternehmen hinsichtlich zu ergreifender Maßnahmen für eine DSGVO-konforme Infrastruktur. Im zweiten Schritt überwacht er die Einhaltung des Gesetzes und prüft z. B. die Arbeitsabläufe, um den Datenschutz in einem Unternehmen zu gewährleisten. Umsetzen müssen die Unternehmen dies jedoch selbst.

Mythos 2: Der Datenschutzbeauftragte schickt mir ein paar Listen und Formulare, und schon bin ich durch mit dem Thema Datenschutz.

Ganz so einfach ist es nicht, wenn ein externer <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter bestellt wurde. Alle <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten haben die Einhaltung des Gesetzes durch das jeweilige Unternehmen zu überwachen. Das umfasst einen weitaus genaueren Blick ins Unternehmen als nur das Zurverfügungstellen von Aufgaben-Listen und auszufüllenden Formularen. Nimmt der beauftragte Externe sein Mandat ernst, dann wird er proaktiv regelmäßig Präsenztermine im Unternehmen anbieten, um persönlich Einblick in die technische und organisatorische Infrastruktur zu erhalten. Dieses Mitdenken des <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten ist ein gutes Zeichen, selbstverständlich ist dies mit entsprechenden Kosten verbunden.

Mythos 3: Um <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter zu werden, ist eine „offizielle Prüfung“ notwendig. Wer sich so nennt, der kann was!

Im Grunde kann sich jeder zum <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten aus- und fortbilden lassen. Eine ordnungsgemäße Prüfung gibt es nicht, da es sich nicht um einen geschützten Beruf handelt. Das macht die Suche nach einem geeigneten <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten nicht leichter.

5 hilfreiche Tipps zur Auswahl eines <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten

1.) Ausbildung:

Man darf sich durchaus erklären lassen, wie und wo die Ausbildung zum Datenschutzbeauftragen stattgefunden hat. Zum Beispiel TÜV, DEKRA oder die IHK sind einige der vertrauenswürdigen Aussteller von entsprechenden Ausbildungszertifikaten.

2.) Erfahrung:

Die Erfahrung ist ein maximal relevanter Faktor, um die Eignung des <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten abschätzen zu können. Hat der potenzielle Externe bereits Mandate in einer bestimmten Branche? Wie lange ist er am Markt? Wie oft bildet er sich weiter? Die operative Erfahrung eines externen <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten ist ein gutes Kriterium, um seine Fähigkeiten einschätzen zu können.

3.) Vorgehensweise:

Zur Aufgabe eines <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten gehört es, die Einhaltung der DSGVO in einem Unternehmen zu Überwachen. Um eine Einhaltung bewerten zu können, sollte sich der Datenschutzbeauftragte einen umfassenden Einblick in die Geschäftsprozesse des Unternehmens verschaffen. Andersrum sollte der Unternehmer ihm diesen Einblick auch ermöglichen. Eine solche Ist-Analyse dauert mitunter zwischen einem halben und mehreren Tagen und ist nicht durch ein Gespräch mit der Geschäftsführung erledigt. Zudem ist es lohnenswert, im Vorwege das vom <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten angebotene Vertragsmodell zu prüfen – denn es gibt verschiedenste Konzepte und Vertragsvarianten.

4.) Absicherung:

Auch einem <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten kann ein Fehler unterlaufen. Für solche Fälle können sich externe Datenschutzbeauftragte per Versicherung vor Haftungsansprüchen absichern – als Kunde darf man sich einen Versicherungsschein mit der Höhe der Deckungssumme ruhig vorlegen lassen um zu sehen, ob der potenzielle Datenschutzbeauftragte eine solche Versicherung abgeschlossen hat.

5.) Nasenfaktor:

Zu guter Letzt muss einem der Datenschutzbeauftragte sympathisch sein. Es ist ein wenig wie beim Arzt: Auch hier muss das Vertrauen herrschen, dass der Arzt die richtige Diagnose stellt, ohne dass der Patient zur Bewertung selbst zum Arzt wird. Schaut der Datenschutzbeauftragte also richtig hin? Hält er auch einmal den Finger in die Wunde? Vermittelt er einen hartnäckig-kompetenten Eindruck?

Fazit

Aus dem Aufsetzen von Maßnahmen zur Datensicherheit muss ein fortwährender Prozess zum Datenschutz erwachsen, der von jedem Mitarbeiter im Unternehmen gelebt wird. Aus diesem Wissen heraus kooperiert der in Ahrensbök ansässige IT-Dienstleister für den IT-Sicherheitscheck „m2guard“ mit Unternehmen, die bei der permanenten Umsetzung von Datenschutz zur Seite stehen – so entsteht eine umfassende Dienstleistung im Sinne des Datenschutzes.

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Knapp 90 % der deutschen Bevölkerung besitzt ein internetfähiges Handy. Wir nutzen den stetigen Begleiter nicht nur für die Kommunikation, sondern auch zur Recherche, zum Fotografieren, zum Spielen und zum Shoppen. Schnell das gewünschte Produkt in die Suchmaschine eingeben, durch die Ergebnisse scrollen, den Favorit in den Warenkorb legen, bezahlen und schon erfolgt die Lieferung bis vor die Haustüre. Unkomplizierter geht es fast gar nicht. Kein Wunder, dass Online-Shopping immer mehr an Fahrt gewinnt.

mCommerce: Tipps für Ihren mobilen Online Shop

In der heutigen Zeit kann es sich ein Unternehmen kaum leisten, seinen Online Shop nicht mobil freundlich zu gestalten. Sind auch Sie im Begriff, Ihr Angebot für Smartphone-Nutzer zugänglich zu machen? Wir haben in diesem Artikel einige wichtige Tipps für die Umsetzung für erfolgreichen mCommerce zusammengetragen.

mCommerce ‒ Was ist das eigentlich?

mCommerce bzw. mobile Commerce ist eine untergeordnete Kategorie von eCommerce. Letzterer bezeichnet den allgemeinen Online-Handel, also gewerbliche Aktivitäten, die über das Internet abgeschlossen werden. Mobile Commerce geht noch einen Schritt weiter und bezieht sich auf das Endgerät des Nutzers. Während eCommerce sowohl vom PC also auch vom Laptop, Tablet oder Smartphone durchgeführt werden kann, fokussiert sich mCommerce auf die mobile Nutzung, sprich Smartphones und Tablets.

Für die Umsetzung in der Praxis gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten. Eine Option ist die Entwicklung einer spezifischen App, über die Nutzer das Shopping-Erlebnis erfahren können. Eine solche ist zum Beispiel von Großkonzernen wie Amazon und Ebay zu finden. Eine andere Möglichkeit ist es, die vorhandene Website für die mobile Nutzung zu optimieren. Wenn der Nutzer die Website mit seinem Smartphone aufruft, passt sich diese automatisch an das kleinere Display an.

3 Tipps für Ihren mobilen Online Shop

Die kleinen Displays von Smartphones bringen einige Herausforderungen mit sich, wenn es um die Erstellung eines mobilen Online Shops geht. So sollte die Seite sehr übersichtlich gestaltet und mit speziellen Features ausgestattet sein, damit sich die Nutzer schnell zurechtfinden. Dies ist zwar auch bei herkömmlichen Websites sinnvoll, doch im Kleinformat noch einmal umso wichtiger.

Worauf gilt es also beim mCommerce zu achten? Hier finden Sie die wichtigsten Tipps:

1. Ausschließlich mobile Funktionen

Shoppen über das Smartphone ist, wie bereits erwähnt, einfach und unkompliziert und gerade daher so beliebt. Doch damit noch nicht genug. Durch Mobil-Only-Features, also Funktionen, die dem Heimrechner vorbehalten sind, können Sie Ihren potentiellen Kunden noch weitere Vorteile bieten. Gemeint sind beispielsweise Touch, Vibration oder das Scannen von QR-Codes. Vor allem Letzteres ist im mCommerce weit verbreitet und bei Nutzern sehr beliebt. Im Handumdrehen ist der Code eingescannt und schon kann das Stöbern im Online Shop beginnen. Individuelle QR-Codes für Ihren Online Shop können Sie mit dem kostenlosen QR-Code Generator erstellen.

2. Benutzerfreundlichkeit

Der Dreh- und Angelpunkt für eine erfolgreiche mobile Website ist die Benutzerfreundlichkeit. Fühlt sich der Besucher auf der Webseite nicht wohl – sei es wegen mangelnder Struktur, langsamer Ladezeiten o. Ä. – wird sich dieser schnell woanders umsehen. Die Konkurrenz ist schließlich groß. Um eine gute Benutzerfreundlichkeit zu erzeugen, gilt es drei wesentliche Punkte zu beachten.

• Intuitive und einfache Bedienung: Bedenken Sie, dass die Bedienung der mobilen Seite meist mit dem Finger erfolgt. Klickbare Elemente dürfen daher nicht zu klein sein, sollten aber auch nicht die ganze Bildfläche einnehmen, so dass die Übersichtlichkeit verloren geht. Für eine noch bessere Benutzerfreundlichkeit können Sie Features wie den Zwei-Finger-Zoom integrieren.

• Menü zur Navigation: Eine Navigationsstruktur ist für mobile Online Shops unumgänglich, denn diese lassen den Nutzer schnell finden, wonach dieser sucht. Bedenken Sie, dass durch die kleinen Displays an Übersichtlichkeit eingebüßt wird und ein ordentliches Menü kann dem entgegenwirken.

• Such-/ Filterfunktion: In einem mobilen Online Shop dürfen diese Features auf keinen Fall fehlen. Schließlich wollen die wenigsten Nutzer auf den kleinen Displays durch die gesamte Angebotspalette scrollen. Die meisten wissen, wonach sie suchen ‒ und der schnellste Weg dorthin ist die Such- oder Filterfunktion.

3. Benutzererfahrung

Online Shopping ist für die meisten mehr als nur eine objektive Beschaffung von benötigten Artikeln. Das Stöbern durch die Online-Kataloge auf der Suche nach dem perfekten Produkt ist ein ganz eigenes Erlebnis. Es macht Spaß, es bringt Freude und Entspannung – vorausgesetzt, der Online Shop ist auf eine gute Benutzererfahrung ausgelegt. Dafür gilt es die folgenden Aspekte zu beachten:

• Ladegeschwindigkeit: Kaum etwas ist nerviger, als minutenlang zu warten, bis sich die gewünschte Seite aufgebaut hat. Das A und O liegt daher darin, die Page Speed zu optimieren.

• Webdesign: Zu einem angenehmen Shopping-Erlebnis gehört eine ansprechende Webseite. Wichtig ist hierbei, ein wirkungsvolles Design zu wählen, ohne dass die Seite überladen wirkt. Beim Design für mobile Websites ist außerdem zu beachten, dass diese für den Dark-Mode optimiert werden sollte, um allen Nutzern gerecht zu werden.

• Einfacher Bezahlvorgang: Auch wenn das Shopping-Erlebnis bis zuletzt ein reiner Erfolg war, kann ein komplizierter Bezahlvorgang noch zum Abbruch führen. Es sollte daher darauf geachtet werden, dass einfache und sichere mobile Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.

Mobiles Shoppen ‒ Ein anhaltender Trend

Mobiles Shoppen ist keine Trenderscheinung, die in naher Zukunft wieder abflachen wird. Daher ist es von immer höherer Bedeutung, Online Shops mobil zugänglich zu machen. Wenn Sie unsere Tipps zur Umsetzung beherzigen, werden Sie dies vermutlich schon bald in Form einer Umsatzsteigerung spüren.

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