Die medatixx GmbH & Co. KG, Hersteller von Praxissoftware für niedergelassene Ärzte, hat sich für die unternehmensweite Einführung der CRM-Lösung PiSA sales entschieden.
medatixx setzt auf CRM von PiSA sales
Das durch den Zusammenschluss der etablierten Praxissoftware-Anbieter „DOCexpert“ und „MCS Arzt- und Ambulanzsysteme“ 2007 entstandene Unternehmen medatixx GmbH & Co. KG gehört mit einem Marktanteil von 19% zu den führenden Anbietern von IT-Lösungen für Arztpraxen, Ambulanzen, Medizinische Versorgungszentren und Ärztenetze in Deutschland. Die medatixx beschäftigt ca. 600 Mitarbeiter an 15 Standorten sowie 50 selbstständige regionale Servicepartner mit weiteren rund 580 Mitarbeitern. Das IT-Unternehmen zählt 35.000 Ärzte zu seinen Anwendern.
Insgesamt werden zukünftig über 550 Mitarbeiter des Unternehmens mit dem PiSA sales CRM ausgestattet. Jeder Benutzer wird das System auch via Tablet-App nutzen können. Außerdem werden alle Vertriebspartner die Software nutzen.
Neben der zentralen Kontaktverwaltung werden die Geschäftsprozesse im Vertrieb und Kundenservice künftig vom PiSA sales CRM unterstützt. Denkbar ist beispielweise, dass Anwender von medatixx in Zukunft die Portal-Lösung von PiSA sales als Online-Self-Service-Bereich rund um ihre Praxissoftware nutzen können.
Darüber hinaus ist geplant, den kompletten Außendienst mit der PiSA sales App und der PiSA Zeiterfassungs-App auszustatten. In einem späteren Projektschritt soll PiSA sales das komplette Veranstaltungsmanagement der medatixx-akademie ersetzen.
Auf technischer Seite kommt bei medatixx eine Vielzahl von Schnittstellen auf REST-Basis zum Einsatz, beispielweise zur ERP-Lösung aus dem Hause Sage sowie zur Übernahme von Daten aus weiteren bestehenden Systemen.