„Können Sie mir noch einmal Ihren Namen sagen?“ „Mit wem spreche ich, ich habe Ihren Namen leider nicht verstanden? Haben Sie vielleicht Ihre Kundennummer zur Hand?“ – All das sind Fragen, die Sie wahrscheinlich ständig beantworten müssen, wenn Sie bei Ihren Lieferanten oder Kunden anrufen oder die Sie selbst oft stellen.
