Der Logistikspezialist Hermes hat sich zur Verbesserung der internen Workflows und externen Kundenerlebnisse entschieden, ein neues CRM-System im Marketing- und Vertriebsbereich einzuführen. Für die erfolgreiche Realisierung mit agilem Projektmanagement wurde die Management- und IT-Beratung Acando beauftragt.