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Ist die IT-Infrastruktur technisch sicher und rechtssicher aufgebaut, haben Unternehmer bereits vieles im Sinne der DSGVO-Vorgaben erfüllt. Unter Umständen ist das Benennen eines <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten nötig. Doch woran können Unternehmer festmachen, ob ihr Gegenüber ein qualifizierter und vertrauenswürdiger externer <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter ist?

Was macht einen guten Datenschutzbeauftragen aus?

Mit diesem Beitrag klären wir einigen Mythen und 5 Tipps für die erfolgreiche Suche nach einem guten <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten.

Mythos 1: Ein <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter erledigt für mich alles rund um die DSGVO!

Das ist nicht korrekt so, denn ein <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter unterrichtet und berät ein Unternehmen hinsichtlich zu ergreifender Maßnahmen für eine DSGVO-konforme Infrastruktur. Im zweiten Schritt überwacht er die Einhaltung des Gesetzes und prüft z. B. die Arbeitsabläufe, um den Datenschutz in einem Unternehmen zu gewährleisten. Umsetzen müssen die Unternehmen dies jedoch selbst.

Mythos 2: Der Datenschutzbeauftragte schickt mir ein paar Listen und Formulare, und schon bin ich durch mit dem Thema Datenschutz.

Ganz so einfach ist es nicht, wenn ein externer <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter bestellt wurde. Alle <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten haben die Einhaltung des Gesetzes durch das jeweilige Unternehmen zu überwachen. Das umfasst einen weitaus genaueren Blick ins Unternehmen als nur das Zurverfügungstellen von Aufgaben-Listen und auszufüllenden Formularen. Nimmt der beauftragte Externe sein Mandat ernst, dann wird er proaktiv regelmäßig Präsenztermine im Unternehmen anbieten, um persönlich Einblick in die technische und organisatorische Infrastruktur zu erhalten. Dieses Mitdenken des <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten ist ein gutes Zeichen, selbstverständlich ist dies mit entsprechenden Kosten verbunden.

Mythos 3: Um <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragter zu werden, ist eine „offizielle Prüfung“ notwendig. Wer sich so nennt, der kann was!

Im Grunde kann sich jeder zum <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten aus- und fortbilden lassen. Eine ordnungsgemäße Prüfung gibt es nicht, da es sich nicht um einen geschützten Beruf handelt. Das macht die Suche nach einem geeigneten <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten nicht leichter.

5 hilfreiche Tipps zur Auswahl eines <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten

1.) Ausbildung:

Man darf sich durchaus erklären lassen, wie und wo die Ausbildung zum Datenschutzbeauftragen stattgefunden hat. Zum Beispiel TÜV, DEKRA oder die IHK sind einige der vertrauenswürdigen Aussteller von entsprechenden Ausbildungszertifikaten.

2.) Erfahrung:

Die Erfahrung ist ein maximal relevanter Faktor, um die Eignung des <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten abschätzen zu können. Hat der potenzielle Externe bereits Mandate in einer bestimmten Branche? Wie lange ist er am Markt? Wie oft bildet er sich weiter? Die operative Erfahrung eines externen <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten ist ein gutes Kriterium, um seine Fähigkeiten einschätzen zu können.

3.) Vorgehensweise:

Zur Aufgabe eines <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten gehört es, die Einhaltung der DSGVO in einem Unternehmen zu Überwachen. Um eine Einhaltung bewerten zu können, sollte sich der Datenschutzbeauftragte einen umfassenden Einblick in die Geschäftsprozesse des Unternehmens verschaffen. Andersrum sollte der Unternehmer ihm diesen Einblick auch ermöglichen. Eine solche Ist-Analyse dauert mitunter zwischen einem halben und mehreren Tagen und ist nicht durch ein Gespräch mit der Geschäftsführung erledigt. Zudem ist es lohnenswert, im Vorwege das vom <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten angebotene Vertragsmodell zu prüfen – denn es gibt verschiedenste Konzepte und Vertragsvarianten.

4.) Absicherung:

Auch einem <a class="lar-automated-link" href="https://de.eas-mag.digital/tag/datenschutz/“ 56746 target=“_self“>Datenschutzbeauftragten kann ein Fehler unterlaufen. Für solche Fälle können sich externe Datenschutzbeauftragte per Versicherung vor Haftungsansprüchen absichern – als Kunde darf man sich einen Versicherungsschein mit der Höhe der Deckungssumme ruhig vorlegen lassen um zu sehen, ob der potenzielle Datenschutzbeauftragte eine solche Versicherung abgeschlossen hat.

5.) Nasenfaktor:

Zu guter Letzt muss einem der Datenschutzbeauftragte sympathisch sein. Es ist ein wenig wie beim Arzt: Auch hier muss das Vertrauen herrschen, dass der Arzt die richtige Diagnose stellt, ohne dass der Patient zur Bewertung selbst zum Arzt wird. Schaut der Datenschutzbeauftragte also richtig hin? Hält er auch einmal den Finger in die Wunde? Vermittelt er einen hartnäckig-kompetenten Eindruck?

Fazit

Aus dem Aufsetzen von Maßnahmen zur Datensicherheit muss ein fortwährender Prozess zum Datenschutz erwachsen, der von jedem Mitarbeiter im Unternehmen gelebt wird. Aus diesem Wissen heraus kooperiert der in Ahrensbök ansässige IT-Dienstleister für den IT-Sicherheitscheck „m2guard“ mit Unternehmen, die bei der permanenten Umsetzung von Datenschutz zur Seite stehen – so entsteht eine umfassende Dienstleistung im Sinne des Datenschutzes.

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Knapp 90 % der deutschen Bevölkerung besitzt ein internetfähiges Handy. Wir nutzen den stetigen Begleiter nicht nur für die Kommunikation, sondern auch zur Recherche, zum Fotografieren, zum Spielen und zum Shoppen. Schnell das gewünschte Produkt in die Suchmaschine eingeben, durch die Ergebnisse scrollen, den Favorit in den Warenkorb legen, bezahlen und schon erfolgt die Lieferung bis vor die Haustüre. Unkomplizierter geht es fast gar nicht. Kein Wunder, dass Online-Shopping immer mehr an Fahrt gewinnt.

mCommerce: Tipps für Ihren mobilen Online Shop

In der heutigen Zeit kann es sich ein Unternehmen kaum leisten, seinen Online Shop nicht mobil freundlich zu gestalten. Sind auch Sie im Begriff, Ihr Angebot für Smartphone-Nutzer zugänglich zu machen? Wir haben in diesem Artikel einige wichtige Tipps für die Umsetzung für erfolgreichen mCommerce zusammengetragen.

mCommerce ‒ Was ist das eigentlich?

mCommerce bzw. mobile Commerce ist eine untergeordnete Kategorie von eCommerce. Letzterer bezeichnet den allgemeinen Online-Handel, also gewerbliche Aktivitäten, die über das Internet abgeschlossen werden. Mobile Commerce geht noch einen Schritt weiter und bezieht sich auf das Endgerät des Nutzers. Während eCommerce sowohl vom PC also auch vom Laptop, Tablet oder Smartphone durchgeführt werden kann, fokussiert sich mCommerce auf die mobile Nutzung, sprich Smartphones und Tablets.

Für die Umsetzung in der Praxis gibt es zwei verschiedene Möglichkeiten. Eine Option ist die Entwicklung einer spezifischen App, über die Nutzer das Shopping-Erlebnis erfahren können. Eine solche ist zum Beispiel von Großkonzernen wie Amazon und Ebay zu finden. Eine andere Möglichkeit ist es, die vorhandene Website für die mobile Nutzung zu optimieren. Wenn der Nutzer die Website mit seinem Smartphone aufruft, passt sich diese automatisch an das kleinere Display an.

3 Tipps für Ihren mobilen Online Shop

Die kleinen Displays von Smartphones bringen einige Herausforderungen mit sich, wenn es um die Erstellung eines mobilen Online Shops geht. So sollte die Seite sehr übersichtlich gestaltet und mit speziellen Features ausgestattet sein, damit sich die Nutzer schnell zurechtfinden. Dies ist zwar auch bei herkömmlichen Websites sinnvoll, doch im Kleinformat noch einmal umso wichtiger.

Worauf gilt es also beim mCommerce zu achten? Hier finden Sie die wichtigsten Tipps:

1. Ausschließlich mobile Funktionen

Shoppen über das Smartphone ist, wie bereits erwähnt, einfach und unkompliziert und gerade daher so beliebt. Doch damit noch nicht genug. Durch Mobil-Only-Features, also Funktionen, die dem Heimrechner vorbehalten sind, können Sie Ihren potentiellen Kunden noch weitere Vorteile bieten. Gemeint sind beispielsweise Touch, Vibration oder das Scannen von QR-Codes. Vor allem Letzteres ist im mCommerce weit verbreitet und bei Nutzern sehr beliebt. Im Handumdrehen ist der Code eingescannt und schon kann das Stöbern im Online Shop beginnen. Individuelle QR-Codes für Ihren Online Shop können Sie mit dem kostenlosen QR-Code Generator erstellen.

2. Benutzerfreundlichkeit

Der Dreh- und Angelpunkt für eine erfolgreiche mobile Website ist die Benutzerfreundlichkeit. Fühlt sich der Besucher auf der Webseite nicht wohl – sei es wegen mangelnder Struktur, langsamer Ladezeiten o. Ä. – wird sich dieser schnell woanders umsehen. Die Konkurrenz ist schließlich groß. Um eine gute Benutzerfreundlichkeit zu erzeugen, gilt es drei wesentliche Punkte zu beachten.

• Intuitive und einfache Bedienung: Bedenken Sie, dass die Bedienung der mobilen Seite meist mit dem Finger erfolgt. Klickbare Elemente dürfen daher nicht zu klein sein, sollten aber auch nicht die ganze Bildfläche einnehmen, so dass die Übersichtlichkeit verloren geht. Für eine noch bessere Benutzerfreundlichkeit können Sie Features wie den Zwei-Finger-Zoom integrieren.

• Menü zur Navigation: Eine Navigationsstruktur ist für mobile Online Shops unumgänglich, denn diese lassen den Nutzer schnell finden, wonach dieser sucht. Bedenken Sie, dass durch die kleinen Displays an Übersichtlichkeit eingebüßt wird und ein ordentliches Menü kann dem entgegenwirken.

• Such-/ Filterfunktion: In einem mobilen Online Shop dürfen diese Features auf keinen Fall fehlen. Schließlich wollen die wenigsten Nutzer auf den kleinen Displays durch die gesamte Angebotspalette scrollen. Die meisten wissen, wonach sie suchen ‒ und der schnellste Weg dorthin ist die Such- oder Filterfunktion.

3. Benutzererfahrung

Online Shopping ist für die meisten mehr als nur eine objektive Beschaffung von benötigten Artikeln. Das Stöbern durch die Online-Kataloge auf der Suche nach dem perfekten Produkt ist ein ganz eigenes Erlebnis. Es macht Spaß, es bringt Freude und Entspannung – vorausgesetzt, der Online Shop ist auf eine gute Benutzererfahrung ausgelegt. Dafür gilt es die folgenden Aspekte zu beachten:

• Ladegeschwindigkeit: Kaum etwas ist nerviger, als minutenlang zu warten, bis sich die gewünschte Seite aufgebaut hat. Das A und O liegt daher darin, die Page Speed zu optimieren.

• Webdesign: Zu einem angenehmen Shopping-Erlebnis gehört eine ansprechende Webseite. Wichtig ist hierbei, ein wirkungsvolles Design zu wählen, ohne dass die Seite überladen wirkt. Beim Design für mobile Websites ist außerdem zu beachten, dass diese für den Dark-Mode optimiert werden sollte, um allen Nutzern gerecht zu werden.

• Einfacher Bezahlvorgang: Auch wenn das Shopping-Erlebnis bis zuletzt ein reiner Erfolg war, kann ein komplizierter Bezahlvorgang noch zum Abbruch führen. Es sollte daher darauf geachtet werden, dass einfache und sichere mobile Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.

Mobiles Shoppen ‒ Ein anhaltender Trend

Mobiles Shoppen ist keine Trenderscheinung, die in naher Zukunft wieder abflachen wird. Daher ist es von immer höherer Bedeutung, Online Shops mobil zugänglich zu machen. Wenn Sie unsere Tipps zur Umsetzung beherzigen, werden Sie dies vermutlich schon bald in Form einer Umsatzsteigerung spüren.

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Künstliche Intelligenz (KI) ist in aller Munde, vor allem aufgrund von ChatGPT. Doch heutige KI-Systeme können weit mehr, als nur Texte zu generieren, die sich beinahe so lesen, als ob sie ein Mensch geschrieben hätte. Moderne KI-Systeme können verstehen, was Menschen wollen und entsprechend darauf reagieren. „Conversational AI“ heißt dieser Trend international, im Deutschen etwas hölzern übersetzt als KI-Dialogsysteme.

KI-Dialogsysteme sind auf dem Vormarsch

Man ruft in einer Firma an oder schickt eine Nachricht, der KI-Computer versteht, worum es geht, und hält prompt die automatisch generierte Antwort parat – so die idealisierte und heute noch völlig überzogene Vorstellung von KI-Dialogsystemen. Bei einer Anfang 2023 durchgeführten Expertenumfrage gaben 62 Prozent der Fachleute an, dass schon in zwei Jahren, 2025, mehr als die Hälfte aller Telefonanfragen bei Firmen und Behörden von Sprachcomputern automatisch beantwortet werden.

Realistisch daran ist, dass ein Großteil der Anrufe von Sprachcomputern entgegengenommen wird. Das System hört zu, versteht, was der Sprecher will – und leitet dann zum zuständigen Sachbearbeiter im Unternehmen weiter. Diese sogenannte Intent-Erkennung – das System erkennt, worum es geht – funktioniert heute schon mit einer Erfolgsquote von bis zu 85 Prozent. Das ist zwar noch nicht perfekt, aber lohnt sich für die Firmen auf jeden Fall. So erhöht sich mit den heute verfügbaren KI-Sprachdialogsysteme die durchschnittliche Antwortgeschwindigkeit auf Kundenanfragen um bis zu 80 Prozent. Gleichzeitig können die Kommunikationskosten im Durchschnitt um bis zu 40 Prozent gesenkt werden. Nicht zu unterschätzen ist die höhere Zufriedenheit unter den eigenen Mitarbeitern: Die Kunden werden fast immer mit dem zuständigen Mitarbeiter verbunden statt durch die Organisation zu „geistern“ und dieser erhält vorab auf seinem Screen schon alle Informationen eingeblendet, die die KI über den Kunden weiß, etwa durch Auswertung dessen, was dieser am Telefon gesagt hat.

Heute schon beginnen

Es ist also für Firmen wirtschaftlich sinnvoll, schon heute mit dem Einsatz von KI-Sprachdialog­systemen zu beginnen, statt darauf zu warten, dass diese in den kommenden Jahren immer perfekter werden. Denn das werden sie natürlich, erstens durch eine zunehmend bessere Stimmerkennung und zweitens durch immer mehr Künstliche Intelligenz. Dabei können KI-Textgeneratoren wie ChatGPT künftig vor allem auf der Antwortseite verstärkt zum Einsatz gelangen. Sobald die KI in der Lage ist, selbstständig eine der Anfrage entsprechende Antwort zu finden, kann der Textgenerator diese in verständliches Deutsch umsetzen und mittels Text-to-Speech-Technologie sogar vorlesen.

Die Vermischung von Sprache und Text – in der Branche als Omnichannel-Kommunikation bezeichnet – gewinnt ohnehin massiv an Bedeutung. Moderne KI-Dialogsysteme können längst damit umgehen, dass ein Interessent sich auf der Website eines Unternehmens per Chatbot meldet und kurze Zeit später bei weitergehenden Fragen zum Telefon greift, um den im Textformat begonnenen Dialog mittels Sprache fortzuführen – bis aus dem Interessenten ein Kunde wird.

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Die unabhängigen Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder, auch bekannt unter der Datenschutzkonferenz (kurz: DSK) haben ein Kurzpapier zur Videoüberwachung nach der Datenschutz-Grundverordnung veröffentlicht. Hierin enthalten sind u.a. auch Hinweise zu den Informationspflichten der verantwortlichen Stelle.

DSGVO und die Videoüberwachung: Informationspflichten nach der DSGVO

Das Kurzpapier 15 der unabhängigen Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder beinhaltet wichtige Hinweise für die Informationspflichten bei Videoüberwachung. Es dient als erste Orientierung insbesondere für den nicht-öffentlichen Bereich, wie nach Auffassung der DSK die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) im praktischen Vollzug angewendet werden sollte. Diese Auffassung steht unter dem Vorbehalt einer zukünftigen – möglicherweise abweichenden – Auslegung des Europäischen Datenschutzausschusses.

Transparenzanforderungen und Hinweisbeschilderung bei Videoüberwachung

Neben der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung fordert die DS-GVO in Art. 5 Abs. 1 lit. a ferner, dass die personenbezogenen Daten in einer für die betroffene Person nachvollziehbaren Weise verarbeitet werden müssen. Mit dieser Regelung sowie den sich aus Art. 12 ff. DS-GVO ergebenden Anforderungen, sind die Transparenzpflichten stark angestiegen. Aus den Informationspflichten nach Art. 13 Abs. 1 und 2 DS-GVO ergeben sich folgende Mindestanforderungen:

• Umstand der Beobachtung – Piktogramm, Kamerasymbol
• Identität des für die Videoüberwachung Verantwortlichen – Name einschl. Kontaktdaten (Art. 13 Abs. 1 lit. a DS-GVO)
• Kontaktdaten des betrieblichen Datenschutzbeauftragten – soweit benannt, dann aber zwingend (Art. 13 Abs. 1 lit. b DS-GVO)
• Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage in Schlagworten (Art. 13 Abs. 1 lit. c DS-GVO)
• Angabe des berechtigten Interesses – soweit die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO beruht (Art. 13 Abs. 1 lit. d DS-GVO)
• Dauer der Speicherung (Art. 13 Abs. 2 lit. a DSGVO)
• Hinweis auf Zugang zu den weiteren Pflichtinformationen gem. Art. 13 Abs. 1 und 2 DS-GVO (wie Auskunftsrecht, Beschwerderecht, ggf. Empfänger der Daten)

Die Pflichtinformationen sind am Ort der Videoüberwachung an einer für die betroffene Person zugänglichen Stelle bereit bzw. zur Verfügung zu stellen, beispielsweise als vollständiges Informationsblatt oder Aushang.

Weiteren formelle Anforderungen

In dem Verarbeitungsverzeichnis (Art. 30 Abs. 1 DS-GVO) sollte die Videoüberwachung ausgewiesen und dokumentiert werden, welchem Zweck die Verarbeitung jeweils dient. Ferner ist eine Datenschutz-Folgenabschätzung (Art. 35 DS-GVO) durchzuführen, wenn die Videoüberwachung ein hohes Risiko für die Rechte und Freiheiten natürlicher Personen zur Folge hat.

Die formellen und materiellen Anforderungen für den Einsatz einer Videoüberwachung werden mit Inkrafttreten der DSGVO im Vergleich zum (alten) BDSG nicht abgesenkt werden. Sie bleiben vielmehr hoch und nach wie vor komplex. Daher sollten sich Betreiber von Videoüberwachungsanlagen intensiv mit der Rechtslage auseinandersetzen und prüfen, ob laufende Videoüberwachungen den Anforderungen entsprechen und fortgesetzt werden können. Dies betrifft insbesondere die gestiegenen Anforderungen an die Transparenz und an die Gestaltung der Datenverarbeitung. In Zweifelsfällen hilft die Aufsichtsbehörde oder Datenschutz-Experten weiter.

Quelle: https://www.lda.bayern.de/media/dsk_kpnr_15_videoueberwachung.pdf

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Die Diskussionen rund um die 4-Tage-Woche wurden im letzten Jahr so stark befeuert wie nie zuvor. Immer mehr Länder ermöglichen es den ArbeitnehmerInnen vier, anstatt fünf Tage die Woche zu arbeiten. Nicht zuletzt hatte neben Island und den Niederlanden auch Belgien die Weichen für die viertätige Arbeitswoche gestellt. 

Welche Vorteile bringt eine verkürzte Arbeitswoche? Und ist sie auch in Deutschland demnächst zu erwarten? 

Die Abneigung gegenüber der 5-Tagewoche wächst

Vor allem die zunehmende Arbeitsüberlastung und Burnouts befeuern die Diskussion. Speziell die Generationen X und Y haben ein großes Bedürfnis nach mehr Freizeit und Erholung. Eine klassische Vollzeitbeschäftigung ist für immer mehr VertreterInnen dieser Altersgruppe nicht mehr attraktiv. Ob eine Reduzierung der Arbeitstage wirklich zu einem Rückgang von Stress führt, ist allerdings unklar. In den Niederlanden arbeiten 4,5 Millionen Arbeitnehmer in Teilzeit an vier Tagen. Das sind circa 48 Prozent der Erwerbstätigen. Bislang ist jedoch noch kein signifikanter Rückgang der Burnout-Zahlen zu verzeichnen. 

80 Prozent Arbeit bei 100 Prozent Gehalt

Laut einer von YouGov durchgeführten Umfrage würden fast 63 Prozent der Deutschen das Konzept einer 4-Tage-Woche begrüßen – allerdings bei gleichbleibendem Gehalt. Lediglich 14 Prozent wären mit einer entsprechenden Lohnanpassung einverstanden. Das heißt: Eine Reduzierung der Arbeitstage sollte nicht mit weniger Gehalt verbunden sein. 

Eine wesentliche Rolle spielt zudem, dass unsere Wirtschaft auf eine 5-Tage-Verfügbarkeit ausgelegt ist. Die unterschiedlichen Stakeholder erwarten, dass Verantwortliche an den Werktagen erreichbar sind. Bei einer 4-Tage-Woche müsste der Workload für fünf Tage also in vier Tagen bewältigt werden. Das kann zur Folge haben, dass noch mehr Stress entsteht und optionale, aber wichtige Tätigkeiten, wie der Austausch mit KollegInnen, wegfallen. 

Zukunfts- oder Wunschdenken?

Zum aktuellen Zeitpunkt ist unsere Wirtschaft noch nicht darauf ausgelegt, kollektiv in eine 4-Tage-Woche überzugehen – dafür ist die Arbeitsbelastung noch zu hoch. Der Stress würde nicht sinken, sondern eher zunehmen. Um die Arbeitszeiten reduzieren zu können, muss zunächst geklärt werden, wie sich die verkürzte Arbeitswoche mit dem Workload und der Verfügbarkeit der MitarbeiterInnen vereinen lässt. Und das ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich. 

Die Geschichte zeigt aber, dass die Reduzierung der Arbeitszeit durchaus möglich ist. Die 5-Tage-Woche gibt es auch erst seit Ende der 1950er-Jahre. Davor war eine Arbeitswoche von 48 Stunden, oft auch mit Samstagsarbeit, Normalität. Das bedeutet, dass eine solche Änderung durchaus möglich ist, wenn sich die gesellschaftlichen Verhältnisse verändern. 

Wohlbefinden der Mitarbeiter stärken

Es wird also noch etwas dauern, bis unsere Wirtschaft so weit ist, auf eine 4-Tage-Woche umzustellen. Unternehmen können aber bereits heute dazu beitragen, das Wohlbefinden der MitarbeiterInnen zu steigern und Stress zu verringern. Grundsätzlich lässt sich festhalten, dass sich weniger Arbeit positiv auf die Beschäftigten auswirkt – so lange damit keine Gehaltseinbußen verbunden sind. Die Arbeitszeiten sollten allerdings zur jeweiligen – auch finanziellen – Situation und zur Work-Life-Balance der einzelnen MitarbeiterInnen passen. Und da diese Situationen individuell unterschiedlich sind, kann es nicht nur eine einzige passende Lösung geben. Gefragt sind flexible Angebote. 

Wichtig ist auch in Erfahrung zu bringen, wie es den Angestellten geht – etwa durch Monitoring-Maßnahmen und eine bewusste Auseinandersetzung mit den individuellen Erwartungen und Bedürfnissen. Gespräche anhand eines vordefinierten Leitfadens unterstützen dabei. Darin wird deutlich, ob Beschäftigte Druck verspüren oder psychische Probleme haben, was sie stört oder glücklich macht, und wie sich gemeinsam eine Lösung erarbeiten lässt. 

Reduzierte Arbeitszeiten sind eine von mehreren Möglichkeiten, Stress zu reduzieren. Die Beschäftigten sollten bei der Festlegung der Bedingungen aber individuellen Spielraum haben – sowohl in Bezug auf die Arbeitszeit als auch auf das Gehalt.

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